Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Rückgaben können in folgenden Fällen durchgeführt werden:

• Der erhaltene Artikel entspricht nicht der bestellten Ware.

• Das Produkt weist bei der Lieferung Schäden oder Mängel auf.

• Der Kunde möchte den Artikel zurückgeben, sofern das Produkt unbenutzt, nicht montiert, vollständig, in der Originalverpackung und mit dem gesamten Zubehör zurückgesendet wird.

Das Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket an den Kunden gesendet. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett bereits im Paket und kann es für die Rücksendung verwenden.

2. Kein direkter Umtausch

Aus Gründen der Lagerverwaltung und der Versandorganisation wird kein direkter Produktaustausch angeboten.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss er:

• Die erhaltene Ware zurücksenden.

• Nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.

3. Bestellstornierung und Rückerstattung

Der Kunde kann innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn die Stornierungsanfrage innerhalb dieses Zeitraums eingeht, wird die Rückerstattung vollständig bearbeitet.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand der Bestellung ist keine Stornierung mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde die Ware erhalten und anschließend innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe oder Rückerstattung

Anfragen zur Rückgabe oder Rückerstattung müssen per E-Mail an unseren Kundenservice gesendet werden.

Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer

• Grund der Rückgabe oder Rückerstattung

• Fotos des Produkts bei Schäden oder Mängeln

Nach Prüfung der Anfrage werden die Rücksendeinformationen per E-Mail zugesendet.

Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket, das der Kunde erhalten hat, und kann für die Rücksendung verwendet werden.

5. Rückversand

Die Rücksendeadresse wird nach Bestätigung der Rückgabeanfrage mitgeteilt.

Bei bestätigten Schäden oder Mängeln übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Die Produkte müssen vollständig, sicher verpackt und ohne Gebrauchsspuren, Montagespuren oder Veränderungen zurückgesendet werden.

6. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

7. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer der Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

8. Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kann der Kunde uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail: pricing@navoyhaven.com

Telefon: +81 (905) 360 05 35

Adresse: 1-5-9-302 KASUGA, BUNKYO-KU, TOKYO 112-0003, JAPON

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:40 Uhr bis 16:40 Uhr

Liefergebiet: Deutschland