1. Stornierungsbedingungen
Der Kunde kann eine Bestellung innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Bestellung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
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Stornierungsanfragen innerhalb von 48 Stunden können vollständig erstattet werden.
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Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
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Nach Erhalt der Ware kann der Kunde eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen beantragen.
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Stornierungsanfragen müssen per E-Mail eingereicht werden.
Für die Bearbeitung der Anfrage sind folgende Angaben erforderlich:
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Bestellnummer
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Zahlungsnachweis, Zahlungsbeleg oder Screenshot der Zahlung
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir die angegebenen Informationen.
3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Erhalt der Stornierungsanfrage werden die Bestelldaten geprüft.
Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer der Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
4. Kundenservice
Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen kann der Kunde uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail: pricing@navoyhaven.com
Telefon: +81 (905) 360 05 35
Adresse: 1-5-9-302 KASUGA, BUNKYO-KU, TOKYO 112-0003, JAPON
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:40 Uhr bis 16:40 Uhr
Liefergebiet: Deutschland